Diritto di recesso

Informazioni chiave

  • 30 giorni per i resi
  • 5 giorni per elaborare i rimborsi
  • Nessuna tassa di rifornimento
  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente
  • Accettiamo scambi

Per avviare la procedura di restituzione, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@moda-lusso.com. Vi guideremo nei passi successivi. Si ricorda che il pacco e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non è prevista alcuna tassa di rifornimento.

Cancellazioni

È possibile annullare l'ordine prima della spedizione. Contattateci all'indirizzo info@moda-lusso.com e assicuratevi di includere il numero d'ordine. Se ci contattate prima che l'ordine venga spedito, potremo cancellarlo; altrimenti, dovrete seguire la politica di restituzione standard.

Procedura di restituzione/cambio

Potete restituire o cambiare il vostro ordine senza indicarne il motivo entro 30 giorni dal ricevimento dell'acquisto.

Prima di procedere, si prega di notare che gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Non devono essere stati indossati o lavati
  • Le etichette originali devono essere ancora attaccate
  • Ideale: l'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale

In altre parole, potete provare gli articoli, ma non potete indossarli per una settimana e poi decidere di restituirli.

Se i vostri articoli sono idonei per la restituzione o il cambio, potete iniziare la procedura contattando i nostri specialisti del servizio di assistenza all'indirizzo info@moda-lusso.com. Riceverete anche un'etichetta per la restituzione.

Rimborso

Quando riceveremo il vostro reso (assicuratevi di utilizzare un servizio di consegna con numero di tracciabilità), verificheremo se i vostri articoli soddisfano le condizioni. In caso affermativo, vi informeremo via e-mail e vi rimborseremo entro 5 giorni dall'invio dell'e-mail di conferma.

Articoli danneggiati/difettosi

È possibile (anche se raro) che una parte dell'ordine arrivi danneggiata o che l'articolo sia della taglia o del colore sbagliato. Non fatevi prendere dal panico; saremo lieti di aiutarvi. Fotografate il problema, tenete a portata di mano il numero d'ordine e contattateci all'indirizzo info@moda-lusso.com con una breve spiegazione dell'accaduto.

Faremo del nostro meglio per correggere la situazione, di solito restituendo gli articoli interessati senza alcun costo aggiuntivo.

Articolo sbagliato o taglia sbagliata?

Se ricevi un articolo o una taglia sbagliata, ti verrà inviato gratuitamente l'articolo corretto!

Contatti

Nome del negozio: Moda-Lusso
Indirizzo: Boerhaavelaan 5, 2713 HA Zoetermeer, Zuid-Holland, Paesi Bassi
Email: info@moda-lusso.com
FAQ: Domande frequenti
Telefono: +31 6 57 77 01 41

Orari del servizio clienti:

Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00 ore
Sabato e Domenica: 10:00 - 16:00 ore

Facciamo del nostro meglio per rispondere alle vostre e-mail entro 1-2 giorni.