Termini e condizioni generali

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

In queste Condizioni Generali di Contratto, si applicano le seguenti definizioni:

• Tempo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
• Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo.
• Vettore di dati durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da permettere la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
• Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.
• Contratto a distanza: accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza.
• Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.
• Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell'imprenditore.

ARTICOLO 2 - IDENTITÀ DELL'AZIENDA

Nome: Moda-Lusso

Indirizzo: Boerhaavelaan 5, 2713 HA Zoetermeer, Zuid-Holland, Paesi Bassi
Email: info@moda-lusso.com
Numero di telefono: +31 6 57 77 01 41

ARTICOLO 3 - CANDIDATURA

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto e ordine a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato che i termini e le condizioni generali sono disponibili per la consultazione presso i locali dell'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente al consumatore su richiesta.

Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore in modo che possa essere memorizzato su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente.

Se si applicano condizioni specifiche di prodotto o di servizio, si applicheranno di conseguenza il secondo e il terzo paragrafo e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione a lui più favorevole.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono nulle o possono essere annullate, il contratto e le presenti condizioni generali rimarranno in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo della disposizione originale.

Le situazioni non disciplinate dalle presenti Condizioni Generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti Condizioni Generali.

Qualsiasi ambiguità relativa all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle nostre Condizioni Generali deve essere interpretata "nello spirito" delle presenti Condizioni Generali.

ARTICOLO 4 - L'OFFERTA

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare o adeguare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da rendere possibile una valutazione ragionevole dell'offerta da parte del consumatore.

Se l 'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o i servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche e i dati dell'offerta sono indicativi e non possono essere motivo di risarcimento o di scioglimento del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta, in particolare:

• Il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l'IVA all'importazione, che sono a carico e rischio del cliente.
• Le modalità di conclusione del contratto e le misure necessarie a tal fine.
• L'applicabilità o meno del diritto di recesso.
• Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto.
• Il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale il professionista garantisce il prezzo.
• Il livello della tariffa di comunicazione a distanza.
• Se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in che modo è accessibile al consumatore.
• Le modalità con cui il consumatore può consultare e, se necessario, rettificare i dati forniti nel contesto del contratto prima della sua conclusione.
• Eventuali altre lingue, oltre all'olandese, in cui il contratto può essere concluso.
• I codici di condotta presentati dal professionista e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica.
• La durata minima del contratto a distanza in caso di transazione di durata.

ARTICOLO 5 - IL CONTRATTO

Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi previste.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista conferma immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dal professionista, il consumatore può sciogliere il contratto.

Se il contratto è concluso per via elettronica, il professionista deve adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.

L'imprenditore può, nell'ambito della legge, informarsi se il consumatore è in grado di far fronte ai suoi obblighi di pagamento, nonché di tutti i fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, il commerciante ha buoni motivi per non concludere l'accordo, ha il diritto di rifiutare l'ordine o di imporre condizioni speciali per l'esecuzione, indicandone i motivi.

Il professionista deve inviare le seguenti informazioni al consumatore insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:

1. L'indirizzo di visita dell'ufficio del professionista presso il quale il consumatore può presentare reclami;
2. Le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una chiara dichiarazione sull'esclusione del diritto di recesso;
3. Le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
4. Le informazioni di cui all'articolo 4 (3) dei presenti termini e condizioni generali, a meno che il professionista non abbia già fornito al consumatore tali informazioni prima dell'esecuzione del contratto;
5. Le condizioni di risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di transazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è concluso a condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO

In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per 30 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e la sua confezione con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori consegnati e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Il consumatore deve comunicarlo tramite un messaggio scritto o un'e-mail. Dopo aver reso noto che desidera esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che il prodotto consegnato è stato restituito in tempo, ad esempio fornendo la prova di spedizione.

Se dopo la scadenza dei periodi di cui ai paragrafi 2 e 3 il consumatore non ha informato il professionista di voler esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto al professionista, la vendita si considera conclusa.

ARTICOLO 7 - COSTI IN CASO DI DIRITTO DI RECESSO

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti saranno a suo carico.

Se il consumatore ha pagato un importo, il commerciante lo rimborserà il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dall'imprenditore o che possa essere presentata una prova conclusiva della completa restituzione.

ARTICOLO 8 - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il commerciante può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se il commerciante lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile per la conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

1. Creati dal professionista in conformità alle specifiche del consumatore;
2. Chiaramente di natura personale;
3. Che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
4. Che si rovinano o invecchiano rapidamente;
5. Il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo dell'imprenditore;
6. Per singoli giornali e riviste;
7. Per le registrazioni audio e video e il software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo;
8. Per i prodotti per l'igiene di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

ARTICOLO 9 - IL PREZZO

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario a prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi saranno menzionati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha stipulati:

1. Basati su regolamenti o disposizioni di legge;
2. Il consumatore ha il potere di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.

Ai sensi dell'articolo 5 (1) del Turnover Tax Act 1968, il luogo della fornitura è il paese in cui inizia il trasporto. Nel caso in esame, la fornitura avviene al di fuori dell'UE. Il servizio postale o di corriere riscuote quindi l'IVA sulle spese di importazione o di sdoganamento dal cliente. Pertanto, l'imprenditore non addebita alcuna IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di impaginazione. In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo sbagliato.

ARTICOLO 10 - CONFORMITÀ E GARANZIA

Il commerciante garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o facilità d'uso e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti al momento della conclusione del contratto. Se concordato, il commerciante garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

La garanzia fornita dal professionista, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti del professionista in base al contratto.

Qualsiasi prodotto difettoso o consegnato in modo errato deve essere segnalato all'imprenditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di fornire consigli sull'uso o sull'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

• Il consumatore ha riparato e/o modificato da solo i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
• I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o comunque trattati con noncuranza o in modo contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o sull'imballaggio;
• La difettosità è interamente o parzialmente il risultato di norme che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

ARTICOLO 11 - CONSEGNA ED ESECUZIONE

L'imprenditore avrà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini dei prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.

Nel rispetto di quanto stabilito all'articolo 4 dei presenti termini e condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo.

Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza spese e ha diritto a un eventuale risarcimento.

In caso di scioglimento in conformità al paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno saranno a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante reso noto all'imprenditore in anticipo, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

ARTICOLO 12 - TERMINI DI CONTRATTO: DURATA, TERMINE E RINNOVO

Annullamento

I consumatori possono recedere da un contratto a tempo indeterminato, che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato, che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento verso la fine del periodo fisso, in base a regole di risoluzione concordate e a un periodo di preavviso non superiore a un mese.

Per i contratti di cui ai paragrafi precedenti, il consumatore può recedere in qualsiasi momento e non essere limitato a recedere in un momento specifico o entro un periodo specifico; recedere almeno nello stesso modo in cui è stato receduto; recedere sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.

Il consumatore può anche recedere in qualsiasi momento con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.

Rinnovo

Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o di servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.

In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di quotidiani, notiziari e settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo di tempo determinato non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere da tale contratto prorogato verso la fine del periodo di proroga con un preavviso non superiore a un mese.

Un contratto a tempo determinato concluso per la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo di tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere dal contratto prorogato in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese e con un periodo di preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda a quanto concordato, ma meno di una volta al mese, con quotidiani, notiziari e settimanali.

Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di quotidiani, notiziari e settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese.

ARTICOLO 13 - PAGAMENTO

Senza accordi diversi, gli importi dovuti dal consumatore dovranno essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo stesso.

Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio all'imprenditore le inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, salvo restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli resi noti al consumatore in anticipo.

ARTICOLO 14 - PROCEDURA DI RECLAMO

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati al professionista entro un termine ragionevole, in modo completo e chiaramente descritto, dopo che il consumatore ha individuato i difetti.

I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento.

Se il reclamo non può essere risolto in modo amichevole, nasce una controversia suscettibile di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

Se un reclamo viene ritenuto giustificato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

ARTICOLO 15 - CONTROVERSIE LEGALI

Sugli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono i presenti termini e condizioni generali, si applica esclusivamente la legge olandese, anche se il consumatore vive all'estero.

ARTICOLO 16 - SMS MARKETING

Accettando il marketing via SMS di Moda-Lusso al momento del check-out e dell'avvio di un acquisto o iscrivendosi attraverso i nostri strumenti di registrazione, l'utente accetta di ricevere messaggi SMS ricorrenti (per l'ordine, compresi i promemoria per gli acquisti interrotti), offerte di marketing via SMS e testi transazionali, comprese le richieste di recensioni da parte nostra, anche se il suo numero di cellulare è registrato in una lista statale o federale di non chiamare. La frequenza dei messaggi varia. Il consenso non è una condizione d'acquisto.

Se non desiderate più ricevere messaggi e notifiche di marketing via SMS, rispondete STOP a ogni messaggio mobile che vi inviamo o utilizzate il link di cancellazione che forniamo in ogni nostro messaggio. L'utente comprende e accetta che i metodi alternativi per annullare l'iscrizione, come l'uso di altre parole o richieste, non sono considerati un metodo appropriato per annullare l'iscrizione. Il Servizio non è a pagamento, ma l'utente è responsabile di tutte le tariffe e gli addebiti che il suo fornitore di servizi mobili può applicare ai messaggi di testo. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.

In caso di domande, inviare un SMS a HELP al numero da cui si sono ricevuti i messaggi. Potete anche contattarci all'indirizzo https://www.moda-lusso.com/pages/contattaci per ulteriori informazioni.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i numeri di telefono o i numeri abbreviati utilizzati per fornire il servizio. In tal caso, l'utente verrà informato. L'utente accetta che qualsiasi messaggio inviato a un numero di telefono o a un codice abbreviato da noi modificato, comprese le richieste di STOP o di AIUTO, potrebbe non essere ricevuto e che non saremo responsabili per l'adempimento di qualsiasi richiesta fatta in tali messaggi.

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